Facebook sabía que las métricas publicitarias estaban infladas, pero ignoró el problema, afirma la demanda

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Se vio un letrero digital gigante en el campus de la sede de Facebook en Menlo Park, California, el 23 de octubre de 2019.

Josh Edelson | AFP | imágenes falsas

Los documentos publicados en la corte el miércoles dijeron que los ejecutivos de Facebook rechazaron a un empleado que propuso ajustar una métrica publicitaria para hacerla más precisa porque pensaban que el cambio afectaría los ingresos.

Los documentos son parte de una demanda colectiva en curso, que fue presentada originalmente por el propietario de una pequeña empresa en 2018. Se refieren a la métrica de «alcance potencial» de Facebook, que permite a los anunciantes ver una audiencia estimada de cuántas personas podría llegar potencialmente su campaña. al establecer ofertas y presupuestos. El depósito sin sellar fue informado por primera vez por Financial Times.

Según la demanda, los altos ejecutivos de Facebook sabían durante años que su función de «cobertura potencial» era inflada y engañosa, pero no actuaron y trataron activamente de ocultar los problemas. Dijo que la directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, reconoció en un correo electrónico de otoño de 2017 que ha estado al tanto de los problemas con «Alcance potencial» durante años.

La demanda dice que la «cobertura potencial» es engañosa porque se describe a sí misma como una medida de «personas» cuando, en el mejor de los casos, es una medida de cuenta. Dice que Facebook no eliminó deliberadamente las cuentas duplicadas o falsas de esa métrica. La demanda también afirma que a principios de 2018, un análisis de Facebook descubrió que eliminar cuentas duplicadas de la criatura traída habría provocado una caída del 10% en las cifras.

Un gerente de producto que trabaja en «Alcance potencial» propondría cambiar la métrica para que ya no incluyera las palabras «personas» o «Alcance» y dejaría en claro que se basaba en cuentas. Pero la demanda afirma que el equipo de liderazgo de métricas de Facebook las rechazó «porque el» impacto en los ingresos «de Facebook sería» significativo «.

«Como dijo el gerente de producto de Potential Reach, ‘son ingresos que nunca deberíamos haber obtenido, ya que se basan en datos incorrectos'», se lee en la demanda. «Otro empleado dijo ‘

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