Andy Jassy, ​​director ejecutivo de Amazon, dice que la empresa podría tratar mejor a los trabajadores

Andy Jassy, ​​director ejecutivo de Amazon Web Services, habla en la conferencia WSJD Live en Laguna Beach, California, el 25 de octubre de 2016.

Mike Blake | Reuters

El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​dijo el martes que la compañía podría hacer más para tratar mejor a los empleados y reconoció que uno de sus enfoques para la seguridad de los trabajadores durante la pandemia de coronavirus se quedó corto.

«Creo que si tienes un grupo grande de personas como nosotros, tenemos 1,2 millones de empleados, es casi como una ciudad pequeña», dijo Jassy en el escenario de la Cumbre GeekWire en Seattle. «Hay muchas cosas que podrías hacer mejor».

Cuando se le preguntó qué podría hacer mejor Amazon, Jassy señaló los procesos de la compañía con respecto a la licencia pandémica en sus almacenes. Amazonas dijo los trabajadores proporcionarían hasta dos semanas de licencia por enfermedad remunerada a los empleados que presentaran síntomas, tuvieran el virus o estuvieran en cuarentena.

Pero ese proceso no funcionó a la perfección. Los empleados de Amazon le dijeron a CNBC en abril que encontraron problemas de pago mientras estaban de vacaciones. Además, los sistemas de recursos humanos altamente automatizados de la compañía se han sobrecargado tanto con trabajadores que requieren una licencia Covid-19 que a algunos empleados se les ha negado por error la licencia por enfermedad o se les ha amenazado con el despido. Bloomberg informó.

“Durante la pandemia en nuestros centros de distribución, teníamos un sistema y un proceso en el que las personas podían solicitar licencias de corta y larga duración y el proceso simplemente no encajaba”, dijo Jassy. «Nunca esperábamos una pandemia o una solicitud como esa. No funcionó como queríamos».

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Amazon y otras empresas de comercio electrónico se han beneficiado del aumento de pedidos en línea impulsado por el coronavirus. Pero la pandemia también creó un estrés sin precedentes en las operaciones de cumplimiento y cumplimiento de Amazon y puso a prueba la relación de la empresa con sus trabajadores de primera línea, que no podían trabajar de forma remota. Amazon reveló en octubre pasado que casi 20,000 trabajadores de primera línea contrajeron Covid-19 entre el 1 de marzo de 2020 y el 19 de septiembre de 2020.

La pandemia de coronavirus ha puesto en marcha un impulso creciente entre los trabajadores de los almacenes y los trabajadores de entrega de Amazon para apoyar mejores condiciones de trabajo, lo que ha provocado protestas e intentos de organización. En los meses previos a dejar el cargo de director ejecutivo, el fundador y presidente ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, esbozó una visión para hacer de la empresa «el mejor empleador del mundo» y se comprometió a tratar mejor a los trabajadores.

«No pretendemos ser perfectos», dijo Jassy. «A veces pienso que hay exageraciones y referencias anecdóticas que no reflejan el todo. Pero hay muchas cosas en las que podemos seguir trabajando y en las que trabajaremos».

Jassy también dijo que está interesado en remodelar la relación de Amazon con la ciudad de Seattle, donde tiene su sede la empresa. Los legisladores de Seattle provocaron animosidad con Amazon en 2018 cuando aprobaron un llamado «impuesto a la cabeza», que tenía como objetivo imponer impuestos más altos a las grandes corporaciones. Los legisladores eventualmente hundieron el impuesto, pero hizo poco para reparar la relación de la ciudad con Amazon.

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«Creo que nuestra relación con Seattle ha tenido altibajos, francamente. Creo que los primeros 20 años en la empresa fueron bastante colaborativos», dijo Jassy. «Yo diría que en los últimos cinco años, como saben, el ayuntamiento se ha enamorado menos de los negocios o de Amazon, simplemente ha sido más difícil».

En los últimos años, Amazon ha aumentado su presencia fuera de Seattle. Contrató personal en el suburbio de Bellevue en Seattle y alquiló espacio de oficina en la histórica sede de Microsoft en Redmond, Washington.

«Ya no creemos que HQ1 sea Seattle. Realmente lo consideramos Puget Sound», dijo Jassy. «Tenemos mucha gente en Seattle, pero también tenemos mucha gente en Bellevue y aquí es donde terminará la mayor parte de nuestro crecimiento».

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