El mundo de las ventas no es exactamente lo que solía ser, debe aprovecharlo al máximo

, CRONICA DE NAVARRA

Los vendedores deben ser algo realmente especial

Hubo un tiempo en el que, si eras un buen vendedor, entonces no había mucha competencia, tu valor se basaba en si a la otra persona le gustaba algo de ti, o lo que tenías que vender, se trataba de confianza. En estos días, debido a que la gente se ha vuelto tan dependiente de Internet y de los procesos de compra automatizados, quedaron atrás los días en que la gente estaba más interesada o persuadida por la habilidad de un vendedor en comparación con la conveniencia de no tener que hablar con nadie.

Mucho menos tonterías

Durante mucho tiempo, el mundo de la formación en ventas fue muy diferente. Los entrenadores de ventas han pasado décadas aplicando nuevas estrategias de manipulación falsas e incluso más avanzadas sobre viejas tácticas manipuladoras e insinceras. Funcionó así: idear un medio para engañar a las personas para que compren o para que crean que no tienen más remedio que comprar. Luego, dale a tu método un nombre inteligente, para que tu audiencia crea que conoces algún truco de magia que ellos no conocen.

Como resultado, usted era «comercializable» para sus clientes, y dio lugar a la aversión de «ser vendido a», la necesidad de comprar productos sin tonterías y el nacimiento de cosas como poder vender en Google Shopping, como y cuando usted elija. El problema es que todos esos enfoques no solo han capacitado a los vendedores, sino que también han capacitado a los clientes.

La gente solo aguanta las tonterías durante un tiempo y, más ahora que nunca, pueden detectar BS a una milla de distancia, lo cual es una gran noticia para las empresas que están haciendo lo correcto y se comportan de manera ética.

Llamadas de atención al cliente

Érase una vez las empresas hacían todo lo posible por contactarse con usted como cliente o posible cliente para establecer una relación y solicitar comentarios. La retroalimentación es una de las herramientas más poderosas que puede tener una empresa, si la utilizan adecuadamente, pueden preguntarte sobre cualquier parte de tu experiencia de compra para saber si estás satisfecho y, si no, qué pueden hacer para mejorar la experiencia para la próxima vez que desee utilizar sus servicios.

En algún momento u otro, es posible que haya experimentado un momento de asombro, algo similar al alivio milagroso del dolor de espalda, mediante el cual recibe una llamada de una empresa que no está tratando activamente de venderle algo. Simplemente quieren saber cómo pueden mejorar lo que hacen. Uno de esos raros momentos que te deja pensando, guau, eso fue realmente inesperado, una empresa que se preocupa.

Para dueños de negocios

Si dirige una empresa o una parte de la administración equipo, entonces es realmente importante cambiar solo las partes más cruciales de su negocio. Hay algunas cosas que solían funcionar muy bien, inspiraron la confianza de los clientes y tuvieron un papel importante en su éxito hasta la fecha.

Considere la idea de deshacerse de toda la basura que no le gusta a los clientes, adaptarse a los tiempos, pero también mantener algunos de esos servicios personales más tradicionales que transformaron a los prospectos en compradores.

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