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Escapadas ‘relax’ sin salir de Navarra


Spa del Hotel Castillo de Gorraiz, que ha lanzado la oferta ‘Nuestro permetro de confort’ para atraer al cliente navarro durante el fin de semana.



Frente al cierre perimetral de la Red social Foral y la bajada de persiana de bares y restaurantes, los hoteles se reinventan y lanzan ofertas exclusivas para el cliente local, que no suele ser el milésimas de segundo habitual.

Desde que el 19 de octubre el Gobierno de Navarra decretase el confinamiento perimetral de la Red social Foral, la bajada de persiana obligatoria de la hostelería y la restricción del servicio de restauración de los hoteles únicamente a los huéspedes; los hoteles navarros se han reinventado con ofertas para captar al cliente local. No tiende a ser el más recurrente, pero ahora que está encerrado tiene la oportunidad de hospedarse en hoteles de la tierra, salir de casa durante unos días y disfrutar de la inmensa diversidad paisajística de Navarra.

La mayoría de las promociones son para dos personas y combinan hospedaje y gastronomía: quedarse a reposar y por exactamente el mismo costo gozar de una comida y un desayuno como en un restaurante, a la vieja usanza. Otros hoteles no disponían de un servicio de restauración y han llegado a pactos con servicios de catering o bien asadores a fin de que sus clientes, al estar bares y sitios de comidas cerrados, tengan un espacio donde comer. Inclusive existe quien oferta habitaciones por hora para esas personas que están un día en Pamplona por viaje de empresa o visitas al hospital y no saben qué hacer hasta que llega su autobús, tren o bien avión de vuelta. Escapadas de relax sin salir de Navarra.

cenas degustación El Hotel Pamplona el Toro ha apostado por la Escapada Gastro Relax, que radica en una noche para dos personas, cena degustación y desayuno por 129 euros. «Por un precio un poquito superior, lo que antes era cena y copa para una pareja, en este momento es una noche de hospedaje, cena y desayuno», explica la directiva Sara Martínez. Lanzaron la promoción el martes y les está andando «muy bien» porque al día después ya contaban con 8 reservas. «Desde que dictaminaron el cierre de fronteras no habíamos tenido ninguna reserva y estábamos vacíos», relata Sara, que añade que esta clase de productos les sirve para aguantar, «para continuar dando servicio y sostener los puestos de trabajo». Además, la directiva del Toro dice que han creado un espacio de coworking para esas personas, huéspedes y no huéspedes, que tienen que teletrabajar, mas no lo quieren hacer desde casa. «Hemos convertido unas salas en un espacio de trabajo con mesas, flexos€ como si fuera una oficina», indica.

«Por estas datas, el precio de una noche para dos personas acostumbra rondar los 90 euros. Con lo que a los clientes les sale gratis la cena y el desayuno», apunta Esther Sanz, directiva del Hotel Maisonnave. Desde el 28 de octubre y hasta el 31 de marzo ofertan una noche para dos personas en una habitación superior, con cena degustación y desayuno incluidos, por 90 euros. La promoción Ven a cenar y te invitamos areposar les está yendo «bastante bien. Ha tenido éxito y nos ayuda en esta situación». Aún sí, la directiva del Maisonnave no esconde el momento crítico del área: «En octubre hubiéramos tenido un 85-90% de ocupación y en noviembre cerca del 65%. Antes de la oferta estábamos al 6% y ahora hemos subido al 8-10% en unos días». Y añade que con esta clase de iniciativas pretenden seguir libres y resistir en medio de la tempestad. «Esto nos sirve para soportar hasta que no se logre más. No vamos a ganar nada». A pesar de todo, piensa que es una ocasión para que los navarros conozcan el hotel y que tras la vivencia determinados repitan o lo recomienden: «Además es una medida a futuro. De los que vengan algunos repetirán y sobre todo podrán aconsejar a amigos o bien familiares de fuera en el momento en que les pregunten dónde hospedarse en Pamplona», presagia.

Iñigo Ojinaga, director de Hotel Pamplona Catedral, además piensa que el cierre de fronteras es una oportunidad a fin de que «la gente de aquí conozca los hoteles que poseemos en Navarra y después los puedan recomendar». En su caso, han confeccionado la Oferta 948, que radica en una noche para dos personas y desayuno por 59 euros. «Jugamos con el prefijo porque es una promoción solo para los navarros y navarras», matiza. Disponible desde el pasado viernes, ya contó con 9 reservas para el objetivo de semana. Pamplona Catedral no goza actualmente de servicio de restauración, con lo que han configurado una lista de 10/12 restaurantes (La Mudita, Bearán, Anttonenea€) a los que los huéspedes pueden soliciar la cena y gozar de ella en la terraza o bien en las habitaciones del hotel. Así «además hacemos un guiño y apoyamos a la hostelería que lo pasan realmente mal».

para enamorados Los enamorados pueden disfrutar de una Noche Romántica en el Hotel Tres Reyes. «No hace falta viajar lejos para disfrutar el uno del otro», afirma Isabel Díaz, su directiva comercial. Explica que existen dos posibilidades: alojamiento en suite por 139 euros (más grande, con salón propio, balcón y bañera redonda) o bien hospedaje en junior suite (más pequeña, sin salón propio ni balcón, pero con vistas a San Lorenzo). Las dos tienen dentro cena para dos en la habitación, botella de cava y desayuno. La oferta salió el 28 de octubre, vigente hasta el 30 de diciembre, y ahora llevan más de 30 reservas: «Nos está funcionando increíblemente bien. Estamos muy satisfechos», sugiere Isabel. «No procuramos subir nuestra ocupación en un 25%, sino más bien buscar otro género de público y conseguir un nuevo nicho», confiesa. En concreto, el de los navarros que acuden generalmente a los acontecimientos que el Tres Reyes organiza, pero que al tener vivienda en la ciudad o bien cerca no se hospedaban en el hotel. «Poseemos una banco de información y es a ese público al que hemos dirigido la oferta específicamente», muestra Isabel, que piensa que han «encontrado» esa novedosa clientela. En el mes de octubre y noviembre la ocupación frecuenta rondar el 85% y hoy en dia están al 30%.

Gorka Berraondo, director del Hotel Castillo de Gorraiz, ha llamado a su promoción Nuestro perímetro de confort «ya que no vamos a poder salir de Navarra en unas cuantas semanas y para percatarnos de que en nuestra tierra podemos llevar a cabo muchas cosas y podemos gozar de los paisajes tan lindos que tenemos».

Gorka afirma que están «obligados» a sacar artículos que incentiven la demanda porque «si no nos morimos» y dice que es «más simple» más que nada el objetivo de semana con personas del norte y sur de Navarra: «Estamos rondando el 75% de ocupación. Tenemos 47 habitaciones más 5 alcobas del Castillo y acostumbramos a tener ocupadas 35». Sin embargo, reconoce, que entre semana «no hay casi nada», más aún si se compara con años anteriores, en el momento en que el promedio mensual introduciendo días laborables era del 70-75%.

Nuestro perímetro de confort se divide en tres paquetes, desde los 99 euros hasta los 149, compuestos por algunos de estos elementos: hosting en habitación estándar doble, desayuno buffet, comida, cena, dos circuitos de spa y habitación desde las 14h hasta las 18h. De entrada, la oferta está disponible hasta que se acabe el confinamiento perimetral, aunque «si la demanda sigue siendo baja la mantendremos».

Los hoteles bed4O bien de Pamplona y Tudela se han reinventado porque no contaban con un servicio de restauración. «Nuestros usuarios de compañía no sabían dónde comer porque tenían todos y cada uno de los bares y restaurantes cerrados», explica Chantal Brice, responsable de marketing de bed4O bien. En Pamplona, han llegado a un acuerdo con el servicio de catering Comidas Maite Montes. Y en Tudela, el restaurante Asador de Miguel prepara las comidas y cenas a demanda. Chantal ve estos acuerdos como una medida de futuro: «En el momento en que te ves en la cuerda floja, siempre surgen ocasiones que hay que explotar, y esta está funcionando».

Además, desde hace tres semanas organizan fugadas los últimos días de la semana en Navarra. «Las llamamos Local Vibes y nuestro objetivo es fomentar el turismo y consumo local. En definitiva, apostar por la economía circular», asegura. Específicamente, los huéspedes de Pamplona pueden conocer las huertas de la Magdalena de Frutas Zabalza, donde asan y pelan pimientos que después se llevan a casa. En Tudela, organizan una escapada a la alfarería: «El alfarero explica su oficio y el cliente puede forjar su propia figurita», relata.

por horas Para esos que pasan un día en Pamplona por fundamentos laborales o médicos y no tienen idea cómo matar los ratos tontos, el Hotel Sancho Ramírez en Pío XII da habitaciones por horas. «Bastante gente tienen el problema de dónde comer. Estás en la ciudad un día y todos y cada uno de los bares y restaurantes están cerrados. Aparte, en este momento con el coronavirus no hay tantas opciones de viaje. Entonces, se te quedan horas fallecidas y el cliente no sabe a dónde ir», apunta Angélica Calvo, directiva del hotel. El tiempo mínimo para reservar una habitación son dos horas. Eso sí, aunque se reserve por tan poca duración, el cliente está en su derecho a usar todos y cada uno de los servicios del hotel, incluido el de restauración. La oferta está utilizable en su página web desde el viernes, pero ya estaban dando esa oportunidad ya hace semanas porque «el cliente de empresa nos lo estaba demandando».

«No procuramos subir la ocupación un 25%, sino conseguir un nicho»

isabel díaz

D. Comercial Hotel Tres Reyes

«La promoción está yendo bien y nos asistencia en esta situación»

esther sanz

Directora del Hotel Maisonnave

«Apostamos por la economía circular: fomentar el turismo y consumo local»

chantal brice

Marketing Hotel Bed4U

«Al cliente de compañía se le quedan horas fallecidas y en este momento no sabe a dónde ir»

angélica calvo

Directora del Hotel Sancho Ramírez en Pío XII



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